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返金・解約ポリシー
返金ポリシー
返金・解約ポリシー
whitebg は、安心してご登録いただけるよう願っています。本ポリシーは、whitebg の課金の仕組み、解約の方法、および返金をご請求いただける場合について説明するものです。
最終更新：2026年8月
いつでも解約可能
いつでも解約でき、解約手数料はかかりません。
7日間の返金期間
初回のご登録から7日以内で、ご利用が最小限の場合は全額返金が可能です。
元の方法で返金
返金は元のお支払い方法で返金され、通常5〜10営業日以内に行われます。
サブスクリプションと課金
- • whitebg はサブスクリプション制です。Pro は $13.50/月（月500枚）、Business は $54.00/月（月2,000枚）です。
- • サブスクリプションは、初回登録日と同じ暦日の月に毎月自動更新されます。
- • 各課金サイクルの開始時に、画像の上限はプランの月間割り当てにリセットされます。
- • 未使用の画像は翌課金サイクルへ繰り越されません。
- • すべての料金は米ドル（USD）建てです。お支払いは第三者の決済事業者が処理します。
解約方法
- • サインインしてダッシュボードに移動し、サブスクリプションカードの「サブスクリプションを管理」をクリックします。
- • または support@whitebg.app までメールいただければ、当社で解約手続きを行います。
- • 解約後は再び課金されることはなく、すでにお支払いいただいた課金サイクルの残りの期間は引き続きご利用いただけます。
- • 解約しても自動的に返金されるわけではありません。以下の条件をご確認ください。
返金の対象となる場合
- • 初回登録から7日以内で、かつそのサイクル内で生成した画像が10枚以下の場合：全額返金。
- • 当社側の障害により長期間画像を生成できず、かつ合理的な期間内に修復できなかった場合。
- • システムエラーによる重複請求または誤請求：過剰分を全額返金します。
- • すでに解約済みにもかかわらず課金された場合：その請求額を返金します。
返金の対象とならない場合
- • 現在の課金サイクル内ですでに10枚以上の画像を生成している場合（サービスは提供済みとみなされます）。
- • 初回登録後の7日間の期間が過ぎており、かつ当社の障害に該当しない場合。
- • 解約が間に合わなかったことによる自動更新の請求（更新日までに解約してください）。
- • 出力品質に対する主観的な不満：ご登録前に評価できる無料枠を提供しています。
- • 利用規約に違反し、アカウントが制限または終了された場合。
返金の申請方法
手続きは簡単です。
- 1support@whitebg.app まで、件名に「返金申請」としてメールをお送りください。
- 2登録メールアドレス、プラン、お支払い日、および申請の理由を記載してください。
- 33営業日以内に判断をご返信します。
- 4承認後、返金は元のお支払い方法で返金され、通常5〜10営業日以内に行われます（所要期間はお客様の銀行によります）。
お支払い前にお試しください
すべての新規アカウントは、支払い方法の登録なしで白背景画像を1枚無料で生成できます。ご登録前に無料枠をご利用いただき、結果がご期待に沿うことを確認されることを強くお勧めします。これにより、返金に関するほとんどのトラブルを回避できます。